Laus über der Leber

Wenn Eltern und Erzieherinnen Dinge unterschiedliche sehen, kann es in der Kita schon mal richtig knallen. Wie respektvoller Austausch gelingt, warum Deeskalation hier das Zauberwort ist und wie man das gemeinsame Ziel nie aus den Augen verliert, hat die Autorin notiert.